َشرایط گارانتی
شرایط گارانتی محصولات سپاهانجارو
شرکت سپاهان جارو، با افتخار و در راستای تعهد به رضایت شما مشتریان گرامی، مجموعهای جامع از خدمات پس از فروش را ارائه میدهد. ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و این اطمینان را با ارائه شرایط گارانتی و خدماتی متمایز، به شما منتقل میکنیم.
تعهدات گارانتی و خدمات ما:
- ضمانت 7 روزه تعویض طلایی:
- مدت زمان: 7 روز از تاریخ فاکتور فروش.
- شرایط: در صورت عدم رضایت از محصول، با ارائه اصل فاکتور و در صورت سلامت ظاهری دستگاه، آن را بدون هیچ قید و شرطی تعویض کنید. (این مورد شامل اشتباه در سفارش یا آسیب عمدی توسط مصرفکننده نمیشود).
ضمانت 44 ماهه موتور (برای محصولات مرتبط):
- مدت زمان: 44 ماه از تاریخ فاکتور.
- شرایط: در صورت بروز خرابی ذاتی در سه ماه اول پس از خرید، محصول تعویض خواهد شد. خرابی ذاتی به عیوب ناشی از فرآیند تولید یا حمل اطلاق میشود.
- تأکید: هـرگونه استفاده غیر صحیح خـارج از نحوه استفاده از محصول جاروبرقی مندرج در دفترچه راهنما ، که منجر به خرابی محصول گردد شامل ضمانت فوق نخواهد شد.
- سه ماه تعویض رایگان :
- مدت زمان: 3 ماه از تاریخ فاکتور.
- شرایط: در صورت بروز خرابی ذاتی ناشی از تولید، دستگاه تعویض میگردد.
- پشتیبانی مادامالعمر و تامین قطعات:
- ما متعهد به تأمین قطعات یدکی محصولات خود تا زمانی که امکان تعمیر وجود دارد، هستیم.
- در صورت عدم امکان تامین قطعه، تسهیلات ویژهای برای تعویض دستگاه شما با مدلهای جدید در نظر گرفته خواهد شد.
- خدمات پشتیبانی:
- تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری هفته، آماده پاسخگویی به شماست.
- شماره تماس سراسری: 03135015
- هماهنگی و اعزام نزدیکترین تکنسین در کمترین زمان ممکن انجام میشود.
- تضمین سرعت و کیفیت خدمات (جبران تأخیر):
- اگر در انجام خدمات هماهنگشده تأخیری رخ دهد، به ازای هر روز تأخیر، یک ماه به مدت زمان گارانتی محصول شما افزوده خواهد شد.
- هدف ما، احترام به وقت شماست.
- شش ماه ضمانت تعمیرات:
- کلیه تعمیرات خارج از دوره گارانتی اصلی، دارای 6 ماه ضمانت میباشند.
- تحویل دستگاه جایگزین امانی:
- در صورتی که دستگاه شما برای تعمیر نیاز به زمان طولانی داشته باشد، یک دستگاه امانی برای رفع نیازهای ضروری شما ارائه خواهد شد.
شرایط عمومی گارانتی:
- مدت زمان کلی گارانتی: 24 ماه از تاریخ مصرف (طبق شرایط مندرج در ضمانتنامه).
- هزینه خدمات: کلیه خدمات تعمیر و سرویس در طول دوره گارانتی رایگان است.
- تأمین قطعات: به مدت 144 ماه (12 سال) پس از فروش.
- گارانتی بدنه به مدت 2 سال
موارد خارج از شمول گارانتی:
- خرابی ناشی از نوسانات برق شدید.
- استفاده از قطعات مصرفی (مانند پاکت و فیلتر) غیر اصلی یا نامناسب.
- هـرگونه استفاده غیر صحیح خـارج از نحوه استفاده از محصول جاروبرقی مندرج در دفترچه راهنما ، که منجر به خرابی محصول گردد.
- مکش مایعات و مواد شیمیایی و اجسام تیز و آتش زا.
- هرگونه ضربه و آسیب و شکستگی در قطعات بدنه محصول.
- ایجاد خط و خش و موارد مشابه آن بر روی جاروبرقی.
- استفاده از تمیز کننده هایی که منجر به خرابی ظاهر محصول گردد.
- نوسانات برق که منجر به سوختن موتور و برد الکترونیک گردد.
- خـارج کردن بیش از حد کابـل که باعث خرابـی فنر و سیم جمع کن گردد.
- استفاده غیر خانگی از محصول جاروبرقی ( استفاده در هتل ها، فضای باز، رستوران ها و مراکز صنعتی).
- هرگـونه دستکاری و تعمیر دستگاه توسط تعمیرگاه های غیـر مجاز و یا توسط شخص مشتری.
- استفاده بدون پاکت از جاروبرقی و یا عدم جا زدن صحیح پاکت.
- استفاده از پاکت ها و فیلترهای غیر اصلی (در مدل های پاکت دار) .
- استفاده ناصحیح از لوله خرطومی، تلسکوپی و برس جاروبرقی.
نکات مهم:
- لطفاً جهت بهرهبرداری بهینه، پیش از استفاده، دفترچه راهنمای محصول را مطالعه فرمایید.
- برای استفاده از خدمات گارانتی، ارائه کارت گارانتی و فاکتور فروش ممهور الزامی است.
- هرگونه دستکاری در کارت گارانتی، موجب ابطال آن میگردد.
- درصورت نیاز به ارسال دستگاه به مراکز خدمات هزینه جابجایی با شرکت می باشد.
مرکز تماس و خدمات: 03135015
