پیمان تعهد ارجمندی مشتریان (SLA)
پیمان اول
امکان تعویض رایگان محصول تا سه ماه، در صورت بروز خرابی (از زمان فاکتور)
اعضای خانواده این امکان را دارند که تا سه ماه پس از خرید، با بروز هرگونه مشکلی در محصولات سپاهان جارو، محصول را رایگان تعویض کنند.
ما درک میکنیم که این تجربه خوشایندی برای مشتریان ما نیست که در مدت کوتاهی پس از خرید، محصولشان نیازمند تعمیر شود، همچنین که تعمیر و باز شدن محصول باعث افت ارزش ريالی آن میشود به همین سبب اگر خرابی محصول ذاتی باشد امکان تعویض آن را تا سه ماه فراهم کردهایم.
پیمان دوم
تحویل محصول جایگزین در مدت تعمیر محصولات
در صورتی که محصولی نیاز به تعمیر طولانی مدت یا تامین قطعه داشته باشد و این زمان به مالک محصول خسارت (اعم از زمان، هزینه، زحمت) وارد نماید، ما متعهد میشویم محصولی را در اختیار فرد قرار دهیم تا در طول این مدت استفاده نماید.
پیمان سوم
تضمین ارائه خدمات به موقع (به ازای هر روز تاخیر یک ماه گارانتی رایگان)
خوش قولی از اصول ما در دنیای سپاهان جارو، و از وظایف ما در قبال خانواده سپاهان جارو است، به همین سبب تعهد میدهیم در صورت تاخیر نسبت به زمان اعلام شده برای ارائه خدمات؛ به ازای هر روز یک ماه گارانتی رایگان به مشتری ارائه کنیم.
پیمان چهارم
ارائه خدمات در ۷ روز هفته
تکنسینها هماهنگ میشوند
پیمان پنجم
ارائه پشتیبانی یا تسهیلات تعویض مادام العمر محصولات
ما متعهد میشویم تا زمانی که امکان تعمیر برای محصول وجود داشته باشد (حتی اگر زمان گارانتی محصول به اتمام رسیده باشد) تامین قطعات محصولات سپاهان جارو را انجام دهیم. و در صورت عدم تامین قطعه یا عدم تعمیر محصول فرصت تعویض محصول با محصولات موجود به همراه تسهیلات خرید برای مصرف کننده را فراهم کنیم.
پیمان ششم
شش ماه ضمانت وسیله تعمیر شده (غیرگارانتی)
پیمان هفتم
44 ماه ضمانت موتور
در محصولات سپاهان جارو، علاوه بر مدت زمان ضمانت 2 ساله دستگاه؛ قطعات خاص مثل موتور ، شامل ضمانت قطعات دارای برچسب هولوگرام تا 44 ماه میشوند.
